Politique de retour

Politique de retour des chaussures

1. Général

Nous nous efforçons de vous fournir des chaussures de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos chaussures. Cette politique de retour explique les conditions et procédures de retour des chaussures.

Délai de retour :

• Vous pouvez retourner vos chaussures dans les 30 jours suivant leur réception.

Conditions:

• Les chaussures doivent être inutilisées et non portées.
• Ils doivent être dans leur état d’origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et matériaux d’emballage.
• Veuillez inclure le reçu d'achat original ou le reçu.

• Les chaussures personnalisées ou personnalisées ne peuvent pas être retournées.

Processus de retour :

1. Contactez-nous:
• Envoyez un e-mail à info@metaltoes.nl pour lancer votre demande de retour. Merci d'indiquer votre numéro de commande, le motif du retour et, si nécessaire, une photo en cas de défaut.
2. En attente d'approbation :
• Après réception de votre demande, nous vous enverrons une confirmation avec un numéro de retour et des instructions supplémentaires pour le retour.
3. Emballez les chaussures :
• Placez les chaussures dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et matériaux d'emballage.
• Veuillez inclure le reçu d'achat original ou le reçu et le formulaire de retour.
4. Envoyez les chaussures :
• Envoyez les chaussures à l'adresse de retour indiquée. Utilisez une méthode d’expédition traçable pour vous assurer que l’envoi nous parvient en toute sécurité. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

Frais de port :

• Les frais de port pour le retour des chaussures sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part (par exemple, réception de chaussures erronées ou défectueuses). Dans ce cas nous rembourserons les frais de retour.

Remboursements :

• Après réception et inspection des chaussures retournées, nous vous informerons dans les 14 jours suivant l'approbation ou le rejet de votre retour.
• Si votre retour est approuvé, nous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours sur le numéro de compte utilisé.

Échange:

• Si vous souhaitez échanger les chaussures contre une autre paire, veuillez envoyer un e-mail à metaltoes24@gmail.com indiquant clairement que les chaussures doivent être échangées. Nous enverrons ensuite la nouvelle paire après réception des envois originaux.

Contact:

• E-mail : info@metaltoes.nl
• Numéro de téléphone: 
• Adresse : Titaniumweg 356, 2401ML, Alphen aan den Rijn

Merci pour votre achat et votre compréhension de notre politique de retour. Nous espérons pouvoir vous rendre service à nouveau dans le futur.