Retourbeleid

Retourbeleid voor Schoenen

1. Algemeen

Wij streven ernaar om u schoenen van de hoogste kwaliteit te leveren. Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om uw schoenen te retourneren. Dit retourbeleid legt de voorwaarden en procedures uit voor het retourneren van schoenen.

Retourtermijn:

• U kunt uw schoenen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden:

• De schoenen moeten ongebruikt en ongedragen zijn.
• Ze moeten in de originele staat verkeren, inclusief alle accessoires, labels en verpakkingsmateriaal.
• Voeg de originele aankoopbon of het ontvangstbewijs bij.

• Aangepaste of gepersonaliseerde schoenen kunnen niet worden geretourneerd.

Retourproces:

1. Neem contact op met ons:
• Stuur een e-mail naar info@metaltoes.nl om uw retouraanvraag te starten. Vermeld uw ordernummer, de reden van retour en eventueel een foto als er sprake is van een defect.
2. Wacht op goedkeuring:
• Na ontvangst van uw aanvraag, sturen wij u een bevestiging met een retournummer en verdere instructies voor de retourzending.
3. Verpak de schoenen:
• Plaats de schoenen in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en verpakkingsmateriaal.
• Voeg de originele aankoopbon of het ontvangstbewijs en het retourformulier bij.
4. Verzend de schoenen:
• Stuur de schoenen naar het opgegeven retouradres. Gebruik een traceerbare verzendmethode om ervoor te zorgen dat de zending veilig bij ons aankomt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Verzendkosten:

• De verzendkosten voor het retourneren van schoenen zijn voor uw eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld bij het ontvangen van verkeerde of defecte schoenen). In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetalingen:

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde schoenen, informeren wij u binnen 14 dagen over de goedkeuring of afwijzing van uw retour.
• Indien uw retour wordt goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op het rekeningnummer dat is gebruikt.

Ruilen:

• Als u de schoenen wilt ruilen voor een ander paar, stuur dan een e-mail naar info@metaltoes.nl met een duidelijk vermelding dat de schoenen geruild dienen te worden. Dan zullen wij na ontvangst van de originele verzendingen het nieuwe paar toesturen.

Contact:

• E-mail: info@metaltoes.nl
• Telefoonnummer: 
• Adres: Titaniumweg 356, 2401ML, Alphen aan den Rijn

Bedankt voor uw aankoop en begrip voor ons retourbeleid. Wij hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.